Livrare și Retur

După ce coletul este acceptat și înregistrat de către departamentul de retur Natural Doctor, în decurs de aproximativ 5 zile lucrătoare se va face plata aferentă returului. Întreaga procedură de returnare produse și încasare bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.

Returul se face simplu și rapid conform următorilor 5 pași:

1. Completează formularul de retur;
2. Pregătește și asigură corespunzător produsele pe care dorești să le returnezi, punându-le într-o cutie de carton alături de formularul de retur completat;
3. Un reprezentant Natural Doctor te va contacta pentru a stabili când se poate ridica coletul de la adresa indicată în formularul de retur;
4. Firma de curierat se va ocupa de ridicarea coletului în termenii agreați cu reprezentantul Natural Doctor;
5. După ce coletul este acceptat și înregistrat de către departamentul de retur Natural Doctor, în decurs de aproximativ 5 zile lucrătoare se va face plata aferentă returului. Întreaga procedură de returnare produse și încasare bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.

Pentru desfășurarea optimă a returului te rugăm să ai in vedere următoarele mențiuni:

1. Dacă utilizezi aceeași cutie în care ai primit comanda te rugăm să îndepărtezi eticheta veche;
2. Sigilează coletul și păstrează ordinul de ridicare primit de la curier până la primirea banilor în contul specificat în formularul de retur;
3. Pentru comenzile achitate cu opțiunea “Plata cu cardul” prin sistemul Euplatesc, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiași canal și în contul de pe care a fost recepționată plata;
4. Returul este gratuit dacă este organizat prin firma de curierat parteneră și în urma discuției cu unul din reprezentanții Natural Doctor;
5. Dacă optezi pentru o altă firma de curierat va trebui să suporți costurile de returnare, totodată nu se acceptă coletele trimise cu ramburs și coletele expediate prin Poșta Română întrucât aceasta nu livrează la adresa finală.

Comenzile plasate până la ora 14:00 vor fi procesate și predate curierului în aceeași zi(zi lucrătoare), iar comenzile plasate după ora 14:00 vor fi procesate și predate curierului în ziua imediat următoare(zi lucrătoare). Livrarea se face prin firma de curierat Sameday, direct la domiciliu sau în easybox, în termen de 24-48 h în zilele lucrătoare, exceptând zilele de sărbătoare legală.